Как вести несколько направлений единоборств в одной CRM

«У нас уже не только ММА»

Так развивается большинство клубов.

Сначала открывается одна группа.

Через несколько месяцев появляется бокс.

Потом детское дзюдо.

Позже добавляются кикбоксинг, грэпплинг, женская группа или функциональная подготовка.

В какой-то момент руководитель понимает, что управлять клубом стало гораздо сложнее.

Одни и те же тренеры работают сразу в нескольких направлениях.

Некоторые спортсмены посещают две дисциплины одновременно.

Абонементы отличаются.

Расписание становится длиннее.

Если всё это вести в отдельных таблицах или чатах, ошибки начинают появляться каждую неделю.

Что обычно ломается первым

Чаще всего — структура клуба.

Администратор случайно записывает ребёнка в группу другого возраста.

Тренер не видит новичков своего направления.

Руководитель открывает отчёт и получает общую выручку, но не понимает, какое направление действительно развивается.

Возникают вопросы:

— сколько приносит именно бокс?

— насколько заполнены группы ММА?

— какой тренер ведёт больше всего занятий?

Получить ответы быстро уже невозможно.

Почему отдельные таблицы перестают работать

Каждое направление начинает жить своей жизнью.

У каждого тренера появляется собственная таблица.

Администратор хранит расписание отдельно.

Руководитель собирает отчёты вручную.

Любое изменение приходится вносить сразу в несколько мест.

Если забыть хотя бы одно — появляются ошибки.

Причём они становятся заметны только тогда, когда клиент уже приехал на тренировку или руководитель обнаружил расхождение в цифрах.

Как должна быть организована работа

Направления должны существовать внутри одной системы.

У каждого есть свои:

• группы;

• тренеры;

• расписание;

• стоимость занятий;

• виды абонементов;

• статистика;

• финансовые показатели.

При этом клиент может посещать сразу несколько дисциплин.

Например, ребёнок ходит на дзюдо и ОФП, а отец — на вечернюю группу по боксу.

Все они остаются одной семьёй, но участвуют в разных тренировках.

Руководитель в любой момент может открыть статистику только по кикбоксингу, только по детским группам или сразу по всему клубу.

Что можно внедрить уже сегодня

Посмотрите, сколько направлений существует в вашем клубе.

Теперь ответьте на три вопроса:

• можете ли вы за минуту узнать количество клиентов в каждом направлении;

• знаете ли вы отдельную выручку по каждому виду спорта;

• видно ли, какие направления растут быстрее остальных.

Если хотя бы на один вопрос ответ отрицательный, значит, структура управления уже начинает тормозить развитие клуба.

Где помогает FightCRM

FightCRM позволяет вести любое количество направлений внутри одной системы.

ММА, бокс, кикбоксинг, дзюдо, самбо, джиу-джитсу, борьба, каратэ, детские и взрослые группы работают в единой базе.

При этом руководитель получает общую картину клуба и может отдельно анализировать каждое направление, не переключаясь между таблицами и разными сервисами.

Вывод

Добавить новое направление легко.

Гораздо сложнее сохранить порядок, когда их становится пять, семь или десять.

Если все процессы находятся в одной системе, клуб растёт значительно спокойнее.

Сотрудники работают быстрее, руководитель принимает решения на основе цифр, а клиент вообще не замечает всей сложности внутренней организации.