Публичная оферта
Публичная оферта FightCRM (модель программного обеспечения как услуги (SaaS)).
1. Термины и стороны
1.1. Исполнитель: ООО "УФСП".
1.2. Заказчик (Клуб): юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, присоединившийся к настоящей оферте.
1.3. Сервис: веб-платформа FightCRM, предоставляемая по модели программного обеспечения как услуги (SaaS).
1.4. Настоящая оферта регулирует B2B-отношения Исполнителя с Заказчиком; положения о тарифах, оплате и расчетах применяются к Заказчику.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику право использования функционала FightCRM в пределах выбранного тарифа на условиях простой (неисключительной), непередаваемой лицензии.
2.2. Доступ к сервису предоставляется дистанционно через веб-интерфейс и связанные программные компоненты.
2.3. Заказчик не вправе передавать право использования сервиса третьим лицам вне случаев, прямо предусмотренных договорной документацией.
3. Порядок акцепта и момент заключения договора
3.1. Настоящий документ является публичной офертой.
3.2. Акцептом оферты является совершение Заказчиком одного или нескольких действий: регистрация клуба, оформление тарифа, оплата подписки, подтверждение условий через интерфейс сервиса.
3.3. С момента акцепта договор считается заключенным в электронной форме путем совершения конклюдентных действий.
3.4. Акцепт оферты означает также принятие применимых и неотъемлемых документов, прямо указанных в настоящей оферте.
4. Тарифы, оплата и продление
4.1. Актуальные тарифы, состав функционала и стоимость публикуются в интерфейсе FightCRM.
4.2. Оплата производится на условиях выбранного тарифа за соответствующий расчетный период.
4.3. Правила автопродления (если применяется), смены тарифа, перерасчета и блокировки при просрочке оплаты определяются условиями тарифа и политикой биллинга.
4.4. Исполнитель вправе изменять тарифы и состав тарифов; новые условия применяются к будущим расчетным периодам и не ухудшают условия уже оплаченного периода, кроме случаев, когда иной порядок прямо требуется законодательством Российской Федерации.
4.5. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств Исполнителю (или платежному партнеру, действующему от имени Исполнителя).
4.6. При неуспешном списании периодической оплаты Исполнитель предоставляет Заказчику срок 5 (пять) календарных дней для погашения задолженности, после чего вправе ограничить доступ к сервису до устранения нарушения.
5. Возвраты и перерасчеты
5.1. Возвраты и перерасчеты выполняются в порядке, установленном Политикой возвратов FightCRM и применимыми нормами права.
5.2. Для возврата требуется идентификация операции и наличие предусмотренного основания.
5.3. Сроки и способ возврата зависят от платежного метода и требований платежной инфраструктуры.
5.4. При рассмотрении вопроса о возврате учитываются фактический объем предоставленного доступа, период использования и характер допущенного нарушения/основания возврата.
5.5. Если иное не установлено императивными нормами права или отдельными условиями тарифа, сумма перерасчета/возврата за неиспользованный период определяется пропорционально неиспользованным календарным дням оплаченного периода по формуле: Сумма возврата = Стоимость периода - (Стоимость периода / количество календарных дней в периоде * количество использованных календарных дней).
6. Данные и поручение на обработку ПДн
6.1. Для данных клиентов Клуба FightCRM действует как обработчик по поручению Клуба-оператора.
6.2. Условия поручения на обработку ПДн являются неотъемлемой частью договорной документации.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Исполнитель обеспечивает работоспособность сервиса, поддержку и развитие функционала в разумных пределах.
7.2. Заказчик обязан использовать сервис законно, соблюдать условия оферты, обеспечивать законность данных и действий своих пользователей.
7.3. Заказчик несет ответственность за содержание и правомерность данных/контента, размещаемых в сервисе.
7.4. Заказчику и пользователям Заказчика запрещается использовать сервис в целях конкурентной разведки, копирования бизнес-логики и интерфейсных решений, анализа уязвимостей без согласования, обратного проектирования, парсинга и иного несанкционированного извлечения данных о сервисе.
7.5. Заказчик гарантирует, что не использует сервис как инструмент шпионажа, создания конкурирующего продукта, копирования стиля и элементов интерфейса FightCRM, а также не содействует таким действиям третьих лиц.
7.6. При наличии обоснованных признаков нарушений пунктов 7.4–7.5 Исполнитель вправе отказать в обслуживании, приостановить доступ к сервису или расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке с уведомлением Заказчика.
7.7. Заказчик обязуется не передавать третьим лицам доступ к сервису, выгрузки, материалы и результаты использования сервиса в целях разработки или развития конкурирующих решений.
7.8. Заказчик обязуется обеспечивать персональный характер доступа своих пользователей, своевременно отключать доступ уволенным/отстраненным сотрудникам и не позднее дня прекращения их полномочий отзывать учетные данные и права доступа.
7.9. Признаками недобросовестного использования, в частности, могут являться: аномальные выгрузки и массовые выборки данных, массовое создание или копирование материалов интерфейса, нетипичные паттерны запросов, попытки обхода ограничений, несогласованные действия по исследованию уязвимостей.
7.10. Указанные в пункте 7.9 признаки подлежат фиксации в журналах безопасности, журналах действий пользователей, журналах доступа и иных технических журналах Исполнителя.
7.11. Сам по себе статус Заказчика как участника рынка CRM не является нарушением; нарушением признаются конкретные действия, указанные в пунктах 7.4, 7.5, 7.7 и 7.9.
8. Ответственность, ограничения и возмещение потерь
8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей оферты.
8.2. Исполнитель не отвечает за нарушения, допущенные Заказчиком или пользователями Заказчика.
8.3. Заказчик обязуется урегулировать и/или компенсировать Исполнителю документально подтвержденные убытки, расходы, штрафы и претензии третьих лиц, если они вызваны нарушениями Заказчика или его пользователей (возмещение потерь).
8.4. Договорные ограничения ответственности применяются в пределах, допустимых императивными нормами права.
8.5. В случае нарушения прав на объекты интеллектуальной собственности Исполнителя Исполнитель вправе требовать применения любых предусмотренных законом мер защиты, включая пресечение нарушений, взыскание убытков, компенсации и судебных расходов.
8.6. До устранения нарушений, указанных в пунктах 7.4–7.7, Исполнитель вправе ограничить доступ к сервису полностью или частично; вопрос о возврате оплаты решается с учетом характера нарушения, фактически предоставленного доступа и императивных норм права.
8.7. При нарушениях, связанных с недобросовестным использованием сервиса, Исполнитель вправе взыскать документально подтвержденные расходы на выявление, расследование и пресечение нарушения, а также требовать применения обеспечительных мер и судебного запрета на дальнейшее нарушение.
8.8. Стороны признают допустимость использования электронных доказательств, сформированных в информационных системах Исполнителя (журналы событий, журналы доступа, технические метаданные и сведения об операциях в аккаунте), при условии соблюдения применимых норм процессуального права.
9. Срок действия, приостановка и прекращение
9.1. Договор действует с момента акцепта до прекращения по основаниям, предусмотренным офертой, тарифом или законодательством.
9.2. Исполнитель вправе приостановить доступ к сервису при нарушении условий договора, угрозе безопасности или просрочке оплаты.
9.3. При прекращении договора стороны исполняют обязательства по расчетам, возвратам и обработке данных в установленном порядке.
9.4. Решение о приостановке/ограничении доступа по основаниям безопасности и недобросовестного использования принимается уполномоченным лицом Исполнителя на основании зафиксированных критериев риска и подлежит внутреннему документированию с указанием причин и даты принятия решения.
10. Изменение оферты и повторное принятие условий
10.1. Актуальная редакция оферты размещается в разделе правовых документов FightCRM.
10.2. Новая редакция вступает в силу с даты публикации, если иной срок не указан в тексте новой редакции.
10.3. Для существенных изменений условий Исполнитель вправе требовать обязательное повторное принятие условий до выполнения критичных действий в сервисе.
10.4. Неотъемлемыми документами к оферте являются, в применимой части: Пользовательское соглашение FightCRM, Политика обработки персональных данных и Поручение на обработку ПДн.
11. Претензионный порядок и споры
11.1. До обращения в суд стороны стремятся урегулировать спор в претензионном порядке.
11.1.1. Претензия направляется на адрес электронной почты FightCRM@yandex.ru и/или через предусмотренные сервисом каналы юридически значимых уведомлений.
11.2. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иная исключительная подсудность не предусмотрена законодательством Российской Федерации.